Независимая оценка качества оказания услуг

имя

Ваш e-mail

1.Оцените комфортность условий пребывания в учреждении

1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
6. Затрудняюсь ответить

2. Как вы оцениваете доброжелательность и вежливость персонала учреждения?

1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно
4. Плохо
5. Неудовлетворительно
6. Затрудняюсь ответить

3. Насколько вас в целом устраивает график работы учреждения?

1. Отлично, очень удобно
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Совершенно не удобно
6. Затрудняюсь ответить

4. Оцените доступность и актуальность информации о деятельности учреждения, размещенной на стендах, вывесках

1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
6. Затрудняюсь ответить

5. Оцените качество и полноту информации об учреждении, размещенной на официальном сайте

1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
6. Затрудняюсь ответить

6. Оцените удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением (в том числе и с помощью мобильных устройств)

1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
6. Затрудняюсь ответить

7. Как вы оцениваете дополнительные услуги, предоставляемые учреждением и доступность их получения?

1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
6. Затрудняюсь ответить


8. Оцените качество и содержание полиграфических материалов учреждения
Отлично, все устраивает

1. В целом хорошо
2. Удовлетворительно, незначительные недостатки
3. Плохо, много недостатков
4. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
5. Затрудняюсь ответить


9. Сталкивались ли вы с несоблюдением установленного (заявленного) времени предоставления услуг (проведения мероприятий)?

1. Никогда не сталкивался
2. Сталкивался, но не более одного раза
3. Сталкиваюсь, но очень редко
4. Сталкиваюсь время от времени
5. Сталкиваюсь регулярно
6. Затрудняюсь ответить

10. Приходилось ли вам сталкиваться с тем, что сотрудники учреждения нарушали режим работы (приходили позже рабочего времени, отсутствовали на рабочем месте длительное время и т.д.)?

1. Никогда не сталкивался
2. Сталкивался, но не более одного раза
3. Сталкиваюсь, но очень редко
4. Сталкиваюсь время от времени
5. Сталкиваюсь регулярно
6. Затрудняюсь ответить

11. Как вы оцениваете компетентность персонала учреждения культуры?

1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно
4. Плохо
5. Неудовлетворительно
6. Затрудняюсь ответить

12. Оцените материально-техническое обеспечение учреждения

1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
6. Затрудняюсь ответить


13. Насколько в целом вы удовлетворены условиями оказания услуг?

1. Полностью удовлетворен
2. Скорее удовлетворен
3. В чем-то удовлетворен, в чем-то нет
4. Скорее не удовлетворен
5. Совершенно не удовлетворен
6. Затрудняюсь ответить


14. Посоветуете ли вы своим знакомым, друзьям посетить наше учреждение? Точно порекомендую

1. Скорее порекомендую
2. Скорее не порекомендую
3. Точно не порекомендую
4. Затрудняюсь ответить


15. Укажите пожалуйста ваш возраст:

1. 18-30
2. 31-45
3. 46-55
4. Старше 55 лет

16. Комментарии/пожелания: